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(EN) SHIPPING
Shipping costs will be automatically calculated on the check out, based on the items purchased and delivery region. All orders will be dispatched within 2-3 working days. International orders may take up to 7 business days depending on the region. All shipping delivery times are estimated and not guaranteed. When placing your order, please review your shipping information carefully. We are not responsible for lost or missing orders that result if an incorrect or partial address is provided. Orders can be picked up (for free) from my studio in Rue cote d'or, Liege. You can simply choose “studio pickup” in the shipping options while checking out. Please verify our location on the map before choosing this option.
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RETURNS AND EXCHANGES
Please keep in mind that all our ceramics are handmade in small batches therefore colour, size and shape can sometimes vary from the piece shown on the photographs.
For any return or exchange, the items must be shipped back in the same condition, without wear or damage, in its original packaging. Broken or used returns sadly will not be eligible for a credit. Please contact me for more info.
All customers are responsible for all shipping and handling costs of their purchases and exchanges; these charges are non-refundable.
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PACKAGING
We offer packaging in recylced and upcycled materials such as green recyclable bubble wrap, tissue paper and packaging peanuts. We care for the environment.
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PRIVACY
We promise that we won't ever share your personal info with any third party.
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(FR) EXPÉDITION
Les frais d'expédition seront automatiquement calculés au moment du paiement, en fonction des articles achetés et de la région de livraison. Toutes les commandes seront expédiées dans les 2-3 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables selon la région. Tous les délais de livraison sont estimés et non garantis. Lorsque vous passez votre commande, veuillez vérifier attentivement vos informations d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues ou manquantes qui résultent si une adresse incorrecte ou partielle est fournie. Les commandes peuvent être récupérées (gratuitement) dans mon atelier de la rue cote d'or à Liège. Vous pouvez simplement choisir "prise en charge en studio" dans les options d'expédition lors du paiement. Veuillez vérifier notre emplacement sur la carte avant de choisir cette option.
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RETOURS ET ÉCHANGES
Veuillez garder à l'esprit que toutes nos céramiques sont fabriquées à la main en petits lots. Par conséquent, la couleur, la taille et la forme peuvent parfois varier de la pièce présentée sur les photographies.
Pour tout retour ou échange, les articles doivent être renvoyés dans le même état, sans usure ni détérioration, dans leur emballage d'origine. Les retours cassés ou utilisés ne seront malheureusement pas éligibles pour un crédit. S'il vous plaît contactez-moi pour plus d'informations.
Tous les clients sont responsables de tous les frais d'expédition et de manutention de leurs achats et échanges ; ces frais ne sont pas remboursables.
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EMBALLAGE
Nous proposons des emballages en matériaux recyclés et surcyclés tels que du papier bulle recyclable vert, du papier de soie et des cacahuètes d'emballage. Nous prenons soin de l'environnement.
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DONNE PERSONEL
Nous promettons que nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec des tiers.
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